Контакты
(098) 062-45-75
(067) 353-63-78
i@dennyshop.com.ua
  • Пн - Пт 09:00 - 21:00 Сб - Вс 10:00 - 18:00
Адрес магазина
г. Киев, пр-кт Степана Бендеры, 23
м. Петровка ТЦ "ГОРОДОК" & FOZZY
Третья линия
  • Пн -Вс 10:00 - 21:00

Гарантийное Соглашение

Делаем покупки внимательно!

При получении покупки в магазине или через курьерскую доставку, в первую очередь следует проверить отсутствие механических повреждений на товаре.


Убедитесь в полной комплектации товара, а также наличии чека. Необходимо проверить соответствие модели товара номеру, указанному в талоне. 


Гарантийные сроки на товары разных категорий украинского производства, согласно р.1 ст.7 п.2 Закона Украины «О защите прав потребителей»

  1. Пляжные сумки, рюкзаки детские и школьные, изделия мелкой кожгалантереи – 30 дней.

  2. Мужские и женские сумки, спортивные и дорожные сумки – 50 дней.

  3. Деловые портфели и чемоданы – 70 дней.

  4. Ремни женские, мужские, детские – 30 дней.

При обнаружении недостатков товара, на протяжении указанного выше срока, покупатель имеет возможность сделать возврат или обменять товар на аналогичный, но без дефектов.


Гарантия теряет силу если:

  • защитные знаки на товаре были повреждены. К таковым относятся: бирки, голограммы, стикеры и другие защитные знаки фирмы производителя или компании продавца;

  • маркировка или серийный номер товара не соответствует указанному в гарантийном талоне;

  • товар подвергался ремонту лицами, которые неуполномочены его осуществлять, и при этом были нарушены требования производителя;

  • товар применялся не согласно руководству по эксплуатации, вследствие чего возникли его повреждения;

  • товар получил повреждения вследствие неправильного хранения и транспортировки покупателем;

  • товар поврежден из-за факторов, которые не зависят от продавца: природные катаклизмы, пожар и прочее бытовые факторы покупателя;

  • на товаре видны механические повреждения, которые были осуществлены покупателем или сторонними лицами;

  • товар пришел в негодность после попадания в/на него жидкости, веществ различного спектра действия, животных или сторонних предметов.


Следуя «Закону о правах потребителей», каждый покупатель имеет право вернуть или обменять товар на протяжении 14 дней с момента покупки.


Условия возврата товара

  1. Товар должен иметь точно такой же вид, в каком покупатель его приобрел и каким видел его на витрине магазина. Желательным, но не обязательным условием считается присутствие бирок, ярлыков и проб на товаре.

  2. Необходимым условием есть предъявление товарного или кассового чека, который подтвердит покупку спустя не более 14 дней.

  3. Внешний вид товара, ни в коем случае, не должен быть поврежден.


Заявление о возврате товара

Обязательным пунктом при возврате товара есть заявление, заполненное от руки покупателем в двух экземплярах в помещении магазина, где приобретался товар. Один экземпляр заявления остается у продавца, второй вручается покупателю. Заявление считается действительным, если соответствует следующим правилам:

  • Должны быть указаны данные покупателя и магазина, где был куплен товар.

  • Нужно сделать описание товара, его стоимость и причину возврата.

  • Обязательно следует указать дату покупки и к заявлению приложить соответствующий чек или его копию.

  • В конце заявления в обязательном порядке указывается дата и подпись покупателя. Магазин в свою очередь может поставить печать.


ВАЖНО!!! Необходимым также есть пункт о том, что все условия возврата товара соблюдены. Если хоть один из этих пунктов нарушен – товар обмену и возврату не подлежит.


Возврат и обмен товара

Если все условия, при которых можно вернуть или обменять товар в магазине соблюдены, покупателям предоставляются такие права:

  • обмен товара на тот, который более подходящий по цвету, размеру, форме и прочее;

  • вернуть свои деньги при полном возврате товара в магазин с соблюдением всех условий и сделать покупку в другом месте;

  • если в гарантийный срок проявились производственные недостатки товара, можно осуществить обмен на аналогичный.


В случае, когда срок возврата товара (14 дней) с момента покупки прошел, покупатель не имеет права требовать возврат товара в магазин.


ВАЖНО!!! По окончании гарантийного срока на товар – любые обращения покупателей в магазин по вопросам производственных недостатков товара не рассматриваются!